INTS Student Worker

Kan du li’ at holde styr på et projekt, har du interesse i at være ansvarlig for at aftale produktændringer med en lang række erhvervskunder i forskellige lande og vil du gerne være en del af et godt, internationalt team?

I Integration Services (INTS) supporterer vi alle Danske Banks erhvervskunder med deres integrationer til banken. Vi supporterer dem med filformater, API’er, kanaler og sikkerhed på kanalerne. Banken har mange produkter og arbejder i øjeblikket på at udfase de ældste. Og det er præcis dette arbejde, vi har brug for assistance til.

Vi har et motiveret team på tre personer, som er basisgruppen i disse opgaver og du vil blive en del af dette team. De sidder alle tre i Aarhus. I starten er det vigtigt, at det meste af din arbejdstid ligger mellem 8-16, så du kan blive lært op og blive en del af teamet. Senere kan vi tilpasse os og opgaven til hinanden og aftale, hvornår det passer bedst at udføre de forskellige delopgaver. En del vil kunne varetages hjemmefra, hvis du ønsker det. Vi har en del opgaver i pipeline, så ansættelsesperioden er ikke tidsbegrænset.

OM INTS
Integration Services består af 30 specialister. Vi har medarbejdere i Vilnius, København, Oslo og Helsinki, men flest i Aarhus. Vi arbejder tæt sammen og besvarer henvendelser på tværs af landegrænser. Vi er i høj grad ét team.

Vi arbejder med en lang række forholdsvis tekniske produkter (herunder ISO 20022, XML, SFTP, Web Services og PGP) og det kræver en stor viden hos medarbejderne. Den samlede mængde er for stor til en enkelt person, så vi arbejder tæt sammen og støtter hinanden. Man skal have en detektiv i maven, når man arbejder i INTS og skal synes, at det er spændende at grave efter løsningen på kundens problem. Medarbejderne motiveres i høj grad af at kunne hjælpe kunderne med nogle presserende problemer, af at kunne fordybe sig i opgaven, af fællesskabet og af at man hele tiden lærer noget nyt.

Vi har en bred kontaktflade i banken og arbejder tæt sammen med flere udviklingsteams.

Opgaven
Vi skal kontakte en lang række kunder med information om, at de skal skifte til et andet produkt og aftale med dem, hvornår de skifter. Her vil du i rollen bidrage med at:

• Finde den rette kontaktperson hos kunden i vores mailarkiv
• Lægge informationen i et Excel ark
• Sende mailen og opdatere status
• Hvis kunden svarer, så har de typisk nogle spørgsmål, som skal besvares. Du skal sikre, at vi får aftalt, hvornår de skifter og svare på så mange spørgsmål som muligt
• Følge op på de kunder, som ikke svarer (typisk de fleste)

Afhængig af din viden og interesse, kan du blive involveret i en større del af processen og lære nogle tilknyttede funktioner, som du kan assistere kunderne med på egen hånd.

Din baggrund
Du vil komme til at arbejde struktureret og selvstændigt. Når vi har aftalt en opgave, så regner vi med at du løser den, medmindre du siger noget andet. Det er vigtigt, at du er omhyggelig og har styr på detaljerne. Du kommer til at arbejde en del i ’det store regneark’, så et vist kendskab til eller interesse for Excel er nødvendig.

Interesse for og viden om projektledelse og IT vil være en god kombination i dette job. Kommunikation er ligeledes en vigtig del af jobbet. I kundens ende vil du møde forskellige profiler, ofte IT-medarbejdere, så det er vigtigt, at du kan tilpasse din kommunikation til modtageren. En baggrund med kundeservice er en god baggrund.

Det er vigtigt, at du taler og forstår flydende dansk/svensk eller norsk og på et rimeligt niveau forstår de andre sprog. Mange af vores kunder taler engelsk, så det er vigtigt, at du også taler og skriver godt engelsk.

Er du vores nye kollega?
Hvis du har spørgsmål om jobbet, så kontakt Anne Thornholm +45 30 51 47 48.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Placering
Aarhus C, Denmark

Arbejdsadresser
Jægergårdsgade 101B, st. 8000 Århus C