Erhvervskunderådgiver i København SV

• københavn sv
• fastansættelse
• fuldtid

udgivet 3 december 2024

• jobkategori
  kontor & økonomi
• kontakt
  mia louise valsbo
• kontakt email
  [email protected]
• referencenr.
  12135

ansøg hurtigt - brug dit CV fra linkedin

jobdetaljer
Er det naturligt for dig at rådgive kunder, brænder du for at sikre gode processer og kundeoplevelser, og har du teknisk flair? Så er det muligvis dig, der er TDC NETs nye erhvervskunderådgiver.
...

TDC NET er under en spændende transformation og søger derfor flere nye kolleger i teamet, Telefoni og Bredbånd, til at sikre høj kvalitet af service til erhvervsoperatører. Du vil blive en del af et team på 13 medarbejdere og en team coach, der vægter sammenhold højt og værdsætter individuelle kompetencer. Teamet balancerer lige nu med at arbejde efter eksisterende processer og at være klar med nye idéer og tiltag løbende med transformationen.

om jobbet
Som erhvervskunderådgiver er dit og teamets primære ansvar at sikre håndteringen af ordrer fra erhvervsoperatører vedrørende bredbåndsforbindelser hos slutkunder. Størstedelen af håndteringen foregår online, men du vil også være tilgængelig på telefonen. Da du vil blive en del af et stort team, vil der være variation i din dagligdag. Dine primære arbejdsopgaver vil være:
- Håndtering af indkomne ordrer
- Support og rådgivning til erhvervsoperatører
- Løsning af nyopståede problemer og fejl i de automatiserede processer
Derudover vil du med tiden få indblik og ansvar for andre opgaver såsom support til interne samarbejdspartnere i virksomheden.

din profil
Du går meget op i den gode kunderelation og bliver motiveret af at levere høj kvalitet i dit arbejde. Du har teknisk flair, da du skal navigere i diverse interne og eksterne systemer, samtidig med at du skal kunne sætte dig ind i den tekniske del af rådgivningen. Desuden arbejder du godt med både rutineprægede opgaver og komplekse problemstillinger. Derudover ser TDC NET gerne, at:
- du har en del års erfaring med kundesupport, gerne en backoffice-funktion
- du er vant til at begå dig i et kontormiljø
- du kan sætte dig ind i tekniske systemer
- du har kendskab til bredbånd og/eller fiber – eller er motiveret for at lære det
- du motiveres af at nå dine og teamets fastsatte KPI’er
- du kan tale og skrive dansk.

arbejdsforhold
Opstart: 1. februar 2025, men vi venter gerne på rette kandidat
Arbejdssted: Teglholmsgade 1, København SV
Arbejdstider: Mandag til fredag 8.00-16.00, med mulighed for hjemmearbejdsdage
Ansættelsesform: Fastansættelse på 37 timer ugentligt

lyder dette som noget for dig?
Hvis du synes, at jobbet lyder som noget for dig, kan du ansøge via denne side. Har du nogen spørgsmål vedrørende stillingen, er du velkommen til at kontakte team lead Mia Louise Valsbo på [email protected].

Randstad forestår rekrutteringsprocessen på vegne af TDC NET. Alle henvendelser behandles fortroligt, og der kaldes løbende ind til samtaler.

om randstad
Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.
Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.