Leder af Kvalitet & Support

Er du en passioneret leder, der brænder for at skabe resultater og udvikle dit team? Så er det måske dig, vi leder efter som ansvarlig leder for vores kommende Kvalitets- og Supportteam.

Om jobbet | Ledelse af Kvalitet & Support
Du vil blive ansvarlig for et team som vil spille en central rolle i at sikre en høj standard for vores samarbejdspartnere i vores agentur-forretning. Agenturet er en division med selvstændige agenturindehavere der formidler forsikringer på vegne af Tryg og Alka. Dit team vil bestå af ca. 10 kompetencestærke partnerkonsulenter som både er lokaliseret i Århus og Valby.

Gennem teamet er du ansvarlig for:

• At sikre fuld tilgængelighed og support fra teamet til alle salgsporteføljer.
• Udvikling og implementering af onboardingkoncept.
• Opbygning af træningsmoduler som tilbud til samarbejdspartnere.
• Udførsel af kontrolopgaver og gennemførelse af kvalitetsmonitoreringer.
• Udfærdigelse af dataanalyser på forsikringstekniske- og adfærdsmæssige parametre.
• Udmeldinger og rapportering på proces- og systemændringer.

Om dig | Kvalitetsbevidst leder med erfaring
For at få succes i denne rolle er det vigtigt, at du er en nærværende og inspirerende leder, der kan motivere dit team til at yde deres bedste. Du skal have en solid forståelse for kvalitetsstyring og erfaring med supportfunktioner. For at blive en succes, har du:

• Relevant ledererfaring, gerne inden for support eller service.
• Stærke kommunikationsevner og evnen til at skabe relationer.
• Erfaring med dataanalyse og kvalitetsmonitorering.
• Uddannelse inden for relevant område (f.eks. ledelse, kommunikation eller lignende).

Derudover er det en fordel men ikke et krav, hvis du har kendskab til forsikringsbranchen.

Om os | Tryg – din partner i sikkerhed
Tryg er Nordens største forsikringskoncern med en stærk forankring i værdier som tillid, ansvar og udvikling. Vores Kvalitets- og Supportteam kommer til at sidde centralt på hovedkontoret i Ballerup og Århus, hvor vi arbejder tæt sammen for at sikre, at vores kunder får den bedste service. Vi er dedikerede til at skabe et inkluderende og støttende arbejdsmiljø, hvor alle medarbejdere kan trives og udvikle sig.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Business Development and Quality Management, Ensar Asotic på [email protected]. Vi opfordrer dig til at sende din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende indkalder relevante kandidater til samtale.

Ansøgningsfrist: 16. december 2024