Kundechef til nyoprettet team i SMV Kundecenter

Har du erfaring med at håndtere erhvervskunder, som har brug for god faglig sparring omkring mulige løsninger, typisk i forbindelse med betalingsvanskeligheder. Og har du lyst til at være med til at opbygge en ny funktion i EIFO's SMV Kundecenter? Så er du måske vores nye kundechef.

Om afdelingen

SMV (små og mellemstore virksomheder) Kundecenteret har netop etableret et nyt team til at håndtere en portefølje af EIFO’s SMV-kunder. Opgaverne inkluderer at besvare kundeforespørgsler, finde løsninger for kunder i betalingsvanskeligheder og udføre årlige genratings. De øvrige teams i kundecenteret modtager henvendelser og ansøgninger fra danske virksomheder og pengeinstitutter, håndterer EIFO’s selvbetjente produkter og sørger for den nødvendige dokumentation i form af aftaler og systemregistreringer. Kundecenteret består af cirka otte kundechefer, ti kunderådgivere, en forretningskonsulent og seks studentermedarbejdere.

Dine ansvarsområder

Med reference til afdelingschefen og i tæt samarbejde med de tre øvrige kundechefer i teamet får du ansvaret for:

• Håndtering af forespørgsler om ændring af eksisterende finansieringer, herunder afholdelse af møder og udarbejdelse af kreditvurderinger og indstillinger.
• Opfølgning på kunder i restance.
• Løbende afprøvning af nye måder at organisere arbejdet på for at opnå større effektivitet og bedre kundetilfredshed.
• I samarbejde med de øvrige SMV-afdelinger sikre, at hver kunde får tilbudt det rette værditilbud.

Som kundechef i SMV Kundecenteret vil en typisk dag omfatte et kundemøde på Teams, en samtale med kreditafdelingen om en anden kunde og udarbejdelse af en kreditindstilling for en tredje. Derudover vil der være forskellig e-mailkorrespondance med kunder, hvoraf en del vil handle om at indhente relevant information.

Din profil

Vi forestiller os, at du:

• Er fagligt stærk og har dybdegående kendskab til finansiering af danske SMV’er, især arbejdet med at lave kreditindstillinger.
• Har minimum 5 års erfaring med rådgivning af erhvervskunder fra et pengeinstitut eller anden finansiel virksomhed.
• Trives med at finde løsninger for virksomhederne, i samarbejde med relevante interessenter.
• Ser muligheder for at arbejde smartere og afprøver gerne nye metoder.
• Trives i et omskifteligt miljø med højt tempo.
• Har erfaring med og er velbevandret og tryg i at arbejde med Excel, Word og PowerPoint.
• Kendskab til finansiering af landbrug er en fordel, men ikke et krav.

Som person er du analytisk, robust, og tillidsvækkende. Du er en teamplayer med godt humør, som sikrer fremdrift.

Vi tilbyder

En udfordrende stilling i en kundeorienteret og resultatskabende statslig finansiel virksomhed, der bygger på engagement, faglighed og troværdighed.

Hos os finder du en arbejdsplads, med attraktive løn- og ansættelsesvilkår, og som understøtter kontinuerlig læring og vækst i alle aspekter. Du vil få stor indflydelse på indholdet af dit arbejde og planlægningen af din arbejdsdag.

Vores omgangstone er uhøjtidelig, og kulturen er præget af åbenhed og respekt. EIFO værdsætter en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, og vi tror på, at forskellighed styrker vores team og fremmer en positiv og innovativ arbejdskultur.

Lyder det som en stilling for dig?

Ansøgning med CV og andre relevante bilag sendes snarest muligt og senest den 2. januar 2024. Samtaler afholdes løbende. Der vil blive anvendt test i forløbet, samtidig med at vi indhenter referencer i slutningen af processen efter aftale. Tiltrædelse ønskes snarest.

EIFO opfordrer alle interesserede til at søge stillingen uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Danmarks Eksport- og Investeringsfond

Danmarks Eksport- og Investeringsfond (EIFO) er danske virksomheders fælles indgang til risikovillig statslig finansiering. Vi har et samlet forretningsomfang på omkring 150 mia. kr. og knap 500 medarbejdere. Med professionalisme og internationalt udsyn arbejder vi hver dag for at understøtte de erhvervssucceser, der kan gøre Danmark rigere på det, der gør en forskel. EIFO er Danmarks nationale erhvervsfremmende bank, investeringsfond og Danmarks officielle eksportkreditinstitut i én og samme finansielle institution.

Afdeling: SME Customer Center

Ansøgningsfrist: 02 January 2025

Placering: Haifagade, 3, 2150, København, Danmark