Vil du bidrage til at udvikle serviceydelserne for Statens Facility Management i Bygningsstyrelsen?

Så læs med her! Vi søger nemlig en ny kollega, der har bred viden om Facility Management og konkret erfaring med håndtering af integreret Facility Management aftaler, og en der kan sikre opfølgning på kvalitet og vores aftalte leverancer. Er det mon dig?

- Genopslag

Velkommen inden for i Center for Facility Management i Bygningsstyrelsen

I Bygningsstyrelsen har vi, som én af flere større opgaver, ansvaret for at drive den statslige fælles Facility Managementløsning – i daglig tale kaldet SFM. SFM er en integreret løsning, der består af en række serviceydelser og skal understøtte at vi kan levere mere effektivt og professionelt end hvis kunderne selv havde ansvaret. Du kan læse mere om Statens Facility Managementløsning HER.

Ansvaret for opgaven er placeret i vores Center For Facility Management, hvor vi er organiseret i tre mindre områder. Bygninger og Energi, der bl.a. gennemfører bygningssyn, energistyring og bygningsdrift og Kontrakt, data og økonomistyring, der har ansvar for udbud, kontraktstyring samt udvikling af centeret. Og sidst, men ikke mindst har vi Driftsstyring, der bl.a. står for den daglige drift og compliance.

Det er her at

du
kommer ind i billedet, da vi søger en ny kollega til at blive en del af Driftsstyring – nærmere bestemt Team Serviceansvar og Leverancestyring, hvor teamlederen Jesper står i spidsen.

Lidt om Team Serviceansvar og Leverancestyring

Foruden din leder Jesper, består teamet af en række dygtige kollegaer i både København og Skanderborg, da vi har kontor begge steder og kunder både øst og vest for Storebælt. Du vil blive tilknyttet vores kontor i København, der ligger lige ved Dybbølsbro station. Det du skal vide om Jesper som leder er, at han vægter fleksibilitet i arbejdslivet højt for sine medarbejdere.

Som han selv udtrykker det: "Jeg ved at mine medarbejdere har et liv uden for arbejdet – og det er mindst lige så vigtigt som det at gå på arbejde. Der skal være plads og tid til privatlivet" Jesper, teamleder i Team Serviceansvar og Leverancestyring.

Teamets primære opgaver er serviceansvar, udvikling, samt leverancestyring. Opgaverne løses i et tæt samarbejde med vores gode kollegaer i andre dele af Bygningsstyrelsen. Mere konkret har teamet ansvaret for at udvikle krav til serviceydelserne, samarbejde med leverandørerne om kvaliteten i services og udmøntning af de udbudte løsninger.

Vores serviceydelser omfatter 7 servicespor: vagt & sikkerhed, kantinedrift, renhold, intern service, indvendig vedligehold, udendørsarealer, og affaldshåndtering.

Desuden er teamet involveret i tværgående processer og samarbejder med de andre teams i CFM, der alle sammen dedikerede arbejder på at drive den statslige Facility Management løsning for vores kontorejendomme.

Dine opgaver – hvordan vil din hverdag se ud?

Når du træder ind af døren ved os, så vil din primære opgave være at afklare servicebehov, udvikle krav specifikation og håndterer behov for ændringer i kontrakten. Det vil sige at du ikke er den udeførende, men vil være med til at styre leverancerne efter de krav der er stillet.

Det gør du bl.a. ved at have kendskab til alle vores servicespor og dermed kontrakterne med leverandørerne godt. Fx vil det være dig, der kan svare på spørgsmål som: "hvor tit de her planter skal vandes?" eller "hvilke rengøringsydelser skal leveres her?"

Det vil blive din opgave at sikre aftale- og leveranceforhold, tolkninger og forventningsafstemninger i relation til udmøntning af aftalen over for vores kunder – og du vil blive et centralt bindeled samt have et tæt og løbende samarbejde med kunder, samarbejdspartnere og vores leverandører på facility management løsningerne.

Mere konkret vil du bl.a. skulle:

• Varetage leverancestyring i et tæt samarbejde med vores leverandører og sikre at aftale- og leveranceforhold overholdes på serviceniveau
• Løbende håndtere kontrakttolkninger og forventningsafstemninger i relation til udmøntningen af Statens Facility Management aftale over for vores kunder
• Følge op på klager fra kunder og udarbejde handleplaner– herunder foretage kvalitetsopfølgning og forbedringer
• Validere og håndtere ændringsbehov fra kunderne i de givne serviceydelser – fx hvis en kunde indmelder et nyt behov for kaffemaskiner
• Bidrage med kravspecifikationer i kommende udbud – herunder deltage i udbudsprocesserne og udarbejdelsen af materiale, således din faglige viden tages i betragtning

Dine kompetencer og kvalifikationer – hvad kan du tilbyde os?
For os er det afgørende at du har erfaring med Facility Management Services, og at du har indgående viden om komplicerede integrerede løsninger og erfaring med styring og udvikling af de servicespor vi har, herunder at du kan beskrive komplicerede løsninger skriftligt.

Vi forventer at du kan agere i en rolle, hvor du har et bredt kendskab på tværs af vores servicespor. Du vil altså både skulle kunne svare på spørgsmål om både affald i relation til kontrakten – men også kantinedrift eller udearealer – og kunne byde ind med den specialistviden i vores udbud.

Vi forventer, at du har erfaring med og viden om:

• Aftaleforhold og udbudsprocesser – da du vil skulle sikre udmøntningen af vores aftaler og kunne håndtere kontraktfortolkninger og forventningsafstemninger
• Tværgående faglige samarbejder – da du vil have mange snitflader både internt og eksternt, der kræver gode relationer
• Validering- og kvalitetssikring af processer, således du kan bringe det i spil i den daglige opgaveløsning
• Planlægning, styring og koordinering af indsatser og aktiviteter på facility management området
• Udbud – da du skal bidrage med kravspecificering til udbud på facility management området

Som person ser vi dig:

• Mestre gode kommunikative og formidlingsmæssige kompetencer, så du kan skabe en troværdig, tydelig og præcis skriftlig og mundtlig kommunikation.
• Have stærke relationelle kompetencer, der muliggør et smidigt samarbejde i hverdagen,
• Være samarbejds- og serviceorienteret, så du kan understøtte servicebehov hos kunderne og de øvrige teams i Bygningsstyrelsen
• Være god til at forventningsafstemme både internt og eksternt og formå at biddrage til at finde løsninger, der både sikre tilfredse kunder og samarbejdspartnere

Tingene kan til tider gå stærkt, så det er vigtigt at du kan finde balancen mellem krav, ønsker og aftalte serviceniveauer, og at du har en pragmatisk tilgang til udfordringer. Vi arbejder desuden med partnerskabstankegangen, hvorfor det vil være et plus, hvis du har viden om denne.

Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår sker efter relevant overenskomst, forventeligt mellem staten og relevant faglig organisation. Bygningsstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet og dit ansættelsesområde vil derfor være ministeriet med til enhver tid tilhørende styrelser. Dit arbejdssted vil være Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V.

Det skal bemærkes at det er forudsætning for ansættelse i denne stilling, at du kan godkendes til NATO-sikkerhedsniveauet Hemmeligt (HEM) samt opretholde den igennem din ansættelse.

I Bygningsstyrelsen arbejder vi aktivitetsbaseret. Vi har valgt den aktivitetsbaserede indretning og en positiv tilgang til delvis hjemmearbejde, fordi vi ønsker at styrke vores samarbejde og videndeling, skabe bedre mulighed for fordybelse samt understøtte et godt arbejdsmiljø med høj trivsel og fleksibilitet i hverdagen. Du kan læse mere om det HER.

Ansøgning og kontakt
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Jesper Brøgger på tlf. 4170 1170 eller e-mail eller alternativt centerchef Christian Pilgaard på tlf. 41 70 13 06 eller e-mail [email protected]. Du er meget velkommen til at sende dem en SMS fra den 19. december til 5. januar, hvor der afvikles ferie. Så skal de nok vende retur til dig, når de er tilbage igen.

Send os din ansøgning, CV og eksamenspapirer

senest torsdag den 9. januar 2025 kl. 12:00.
Du søger stillingen via linket til højre side Vi forventer at holde samtaler i uge 3 og 4 med tiltrædelse den 1. marts 2025 eller efter nærmere aftale.

Afdeling: Carsten Niebuhrs Gade 43 1577 København V

Lokation: Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V