Kundesupporter til OE-afdelingen i FTZ

Er du klar til at blive en del af et dynamisk og passioneret team? Vi søger en kundesupporter, der brænder for biler og elsker at levere førsteklasses kundeservice. Hvis du har en dybdegående teknisk indsigt i biler og ønsker at bruge din viden til at gøre en forskel, så er dette stedet for dig!

Om os
OE-afdelingen er en fælles salgsfunktion, som hjælper vores kunder over hele landet. Vi tilbyder originale skades- og reservedele til over 30 forskellige bilmærker. Du bliver en del af et team på 25 engagerede kollegaer, som hver dag brænder for, at yde den bedste service over for kunderne. Dagligdagen er travl, og det er derfor vigtigt, at du kan holde humøret højt og samtidig løse dine opgaver i en hektisk hverdag. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.

Om jobbet
Din primære opgave er at ekspedere og servicere vores kunder pr. telefon og mail. Du skal sikre, at kunderne tilbydes de rigtige løsninger indenfor originale reservedele. Du vil få tildelt specifikke mærker, som du skal specialisere dig i med støtte fra dine gode kolleger. På sigt er der mulighed for yderligere ansvarsområder, som fx at blive ansvarlig for udvalgte storkunder.

Du får et spændende job med frihed under ansvar, hvor du refererer til afdelingslederen.

Om dig
Det er en fordel, hvis du har interesse for biler og erfaring fra autobranchen. Du er muligvis allerede ansat i en lignende stilling, og du ser denne mulighed som et naturligt næste skridt i din karriere. En dybdegående interesse for detaljer kan nogle gange være nødvendig for at løse opgaven effektivt, og det kræver ofte hurtig handling.

Derudover forventer vi, at du

• Har stor teknisk indsigt i biler – så du finder den lille reservedel, som kunden har brug for, men ikke kender
• Er selvledende i løsningen af dagens opgaver – når du har brug for det, vil du få sparring og coaching af dine kolleger eller leder
• Trives i og formår at arbejde i et højt tempo, og samtidig yde god service til vores kunder
• Er god til at kommunikere - er en god lytter, og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
• Fokuserer på muligheder fremfor udfordringer – da opgaverne ofte er komplekse

Vi tilbyder
FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling - binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover:

• Spændende og varierede arbejdsopgaver med eget ansvarsområde og mulighed for faglig og personlig udvikling.
• Får du bred indsigt i virksomheden gennem oplæringsforløbet
• Møder du et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Får du gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring. Du kan også blive del af vores kantineordning og personaleforening.

I foråret 2025 flytter vi ind i vores nye, moderne domicil i Rørup, tæt ved den fynske motorvej.

Stillingen er som udgangspunkt på fuld tid, men vi er åbne for deltid/fleksjob. Tiltrædelse er hurtigst muligt.

Vil du vide mere?
Er du blevet nysgerrig, og vil du vide mere om jobbet er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Nicklas Byskov Prominzl på 9133 4153. Du kan også læse mere om os her.

Det praktiske
Ansøgninger behandles løbende og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere.

Kandidater som bliver inviteret til 2. samtale, skal være indstillet på at gennemføre en personprofil i dagene mellem 1. og 2. samtale. Du vil blive bedt om at præsentere referencer i processen.

Region:

• Region Syddanmark

Jobtype:
Fast

Arbejdsdage:
Dag

Branche:
Kundesupporter

Ansøgningsfrist:
Løbende ansøgningsfrist

Tiltrædelse:
Efter aftale

Arbejdssted:
Odense

Yderligere oplysninger fås hos:
Nicklas Prominzl
Mobil: +45 91334153

Hjemmeside:
http://www.ftz.dk

Kontoradresse:
Hvidkærvej 21 5250 Odense SV