Systemansvarlig Product Owner til Customer Experience & Go To Market

Har du solid erfaring med CRM-systemer og er passioneret omkring at forbedre medarbejder og kundeoplevelse gennem data? Så er du måske den vi søger.

Om jobbet | Systemansvarlig | Drive projekter og levere indsigter
Stillingen er nyoprettet, med formålet at maksimere værdien af systemerne, således vores medarbejdere bedst kan hjælpe kunderne og knytte stærke relationer.

I rollen bliver du lead på de systemer, Customer Experience & Go To Market er helt eller delvist ansvarlig for. Du skal sørge for, at vi har et klart overblik over, hvordan systemerne anvendes, hvor data kommer fra, og hvordan det bruges, så der til enhver tid er optimalt grundlag for at træffe informerede beslutninger og optimere processerne.

Rollen rummer et bredt ansvarsområde, men vil være fokuseret omkring at:

• Definere formål og vision for hvert system og vedligeholde et prioriteret roadmap
• Kortlægge måden, medarbejderne arbejder med systemerne
• Evaluere brugen løbende for at sikre, at systemerne er intuitive og anvendes korrekt
• Facilitere kommunikation mellem fageksperter og slutbrugere for at sikre korrekt dataforståelse og anvendelse
• Udfærdige og vedligeholde brugervejledninger og instruktioner
• Udarbejde materialer til træning
• Besvare spørgsmål omkring brug af systemer og anvendelsen af data
• Sikre kontrakter med leverandører overholdes og licenser holdes opdateret
• Varetage rollen som projektleder – fx på optimering af dataflows mellem systemer
• Sørge for løbende udvikling- og vedligehold i samarbejde med IT

Systemerne du kommer til at arbejde med, inkluderer vores risikorådgivningsportal, systemet til mødebooking, samt de dele af CRM-systemet, der handler om overblik, kundeinformation, kampagner, emner og aktiviteter.

Vores CRM-system står sandsynligvis foran en udskiftning i 2025/2026. Dette giver en unik mulighed for at præge vores fremtidige arbejdsmetoder.

Om os | Sammen er vi et stærkt team
Du bliver en del af Customer Experience & Go To Market, hvor vi har en uformel omgangstone, højt humør og et højt fagligt niveau. Vi er 13 i teamet, der primært arbejder med implementering af 1-1 kampagner, kommunikation og forretningstiltag for at styrke kundeinflow, øge kundetilfredsheden og mindske kundeafgangen.

Customer Experience & Go To Market er en del af Commercial lines, der har ansvaret for salg og service af forsikring til erhvervsdrivende i Danmark.

Om dig
Vi leder efter en Product Owner som har konkret erfaring med CRM-systemer og god teknisk forståelse. Du har i tidligere job, med succes oversat forretningskrav til løsningsudfaldsrum og IT-specifikationer, samt stået i spidsen for at få dem implementeret.

Vi ser gerne at du har relevant videregående uddannelse inden for IT, forretningsudvikling, eller lignende, hvorfra du har relevant teori og metode at anvende i rollen.

For at lykkes i rollen, har du:

• Gode kommunikationsevner, hvorved du evner at formidle komplekse tekniske emner til ikke-tekniske interessenter
• Skarpe analytiske evner og erfaring med at arbejde med data for at træffe informerede beslutninger
• Stærke samarbejdsevner og erfaring med at arbejde tværfagligt i teams

Som person tager du initiativ og driver projekter fremad for at levere på resultater. Du har fokus på detaljer og evne til at sikre høj kvalitet i arbejdet.

Nysgerrig | Vi glæder os til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Interim leder af CRM, Carsten Henriksen på 20 34 73 64.

Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende indkalder relevante kandidater til samtale.

Ansøgningsfrist: 9. januar 2025

Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.

Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.

Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg

Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.

Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.

Udforsk dine muligheder her

Er vores kendetegn også dine?

Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.

Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..

Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.

Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.

Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.

Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.

Ansøg nu »