Service Delivery Manager - skab værdi gennem stærkt samarbejde og kvalitet i IT-leverancer

Vil du være bindeleddet mellem forretningen og vores IT-leverandører og sikre, at vi får leveret IT-services af høj kvalitet? Er du en teamplayer, der trives i et samarbejdspræget miljø med plads til både udvikling og godt humør? Og kunne du tænke dig at være med til at opbygge og præge et helt nyt område? Så er det måske dig, vi leder efter!

Bliv en del af et dedikeret team med fokus på samarbejde og fælles succes
Hos os træder du ind i et nyoprettet dynamisk og engageret team, hvor vi hjælper hinanden med at skabe værdi for organisationen. Vi har en uformel tone, hvor der er plads til at være sig selv, og vi tror på, at de bedste resultater skabes i fællesskab. Samtidig har vi fokus på fleksibilitet og balancen mellem arbejdsliv og fritid – det betyder blandt andet gode muligheder for hjemmearbejde.

"Vi er et team, hvor vi løfter i flok og samtidig har det sjovt. Her er højt til loftet, og vi lægger vægt på, at du udvikler dig både fagligt og personligt," fortæller Glenn Lange Conradsen, Manager for IT Service Management og din kommende leder.

Denne stilling er nyoprettet, hvilket giver dig en unik mulighed for at sætte dit præg på, hvordan vi arbejder med leverandørstyring og IT-services. Du bliver en vigtig del af vores rejse med at opbygge og optimere området, så vi kan levere den bedst mulige værdi til forretningen.

Dine opgaver – hvor du skaber værdi
Som vores nye Service Delivery Manager får du en nøglerolle i at sikre, at vores IT-leverandører leverer det aftalte – både når det kommer til kvalitet og tid. Du bliver ansvarlig for leverandørstyring og for at sikre, at vores IT-services understøtter organisationens mål.

Du vil blandt andet:

• Sikre, at vores leverandører lever op til indgåede kontrakter og SLA’er.
• Sikre en tæt dialog og planlægge regelmæssige møder med leverandører for at gennemgå performance, kontraktopfyldelse og identificere muligheder for forbedring.
• Håndtere eskalationer og sikre, at kritiske udfordringer løses effektivt.
• Bidrage til udvikling af processer og værktøjer, der optimerer vores serviceleverancer.
• Være en vigtig sparringspartner for interne teams og forretningen for at tilpasse leverandørernes ydelser til vores behov.
• Samarbejde med IT-finansiel styring om leverandørbudgetter og sikre, at ændringer håndteres korrekt.

Hvem er du?
Du trives i en rolle, hvor samarbejde og relationer er i fokus, og du har en naturlig evne til at skabe struktur og overblik. Samtidig har du sans for detaljen og tager ansvar for at følge opgaverne helt i mål.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med leverandørstyring, IT Service Management (ITSM) eller lignende roller.
• Er analytisk og struktureret, med flair for at arbejde med data og rapportering.
• Har stærke kommunikationsevner – både på dansk og engelsk.
• Kender til ITIL eller andre relevante standarder inden for IT-processer.
• Har en positiv indstilling, tager initiativ og bidrager til et godt samarbejdsmiljø.

Vi håber du kan se mulighederne!
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Manager for IT Service Management Glenn Lange Conradsen på 6147 2060 eller [email protected]

Det forventes, at vi afvikler 1. og 2. samtaler senest uge 5 i 2025, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

N1 er Jyllands største elnetselskab og er ejet af Norlys koncernen. Vi er mere end 600 medarbejdere, som hver dag sørger for, at mere end 800.000 hjem og virksomheder har strøm i kontakten - både nu og i fremtiden.

Elnettet baner vejen for grøn energi i Danmark, og i N1 vil vi sikre, at elnettet er gearet til øget elektrificering. Grøn omstilling er en naturlig del af vores hverdag. Her tør vi tænke nyt, bruge hver vores fagligheder og gøre tingene anderledes. I fællesskab løser vi en vigtig samfundsopgave - og det er vi stolte af. Geografisk er N1 forankret i Esbjerg og desuden fordelt på kontorer i Støvring, Silkeborg og Sønderborg.

Læs mere om Netselskabet N1 på N1.dk eller find os på LinkedIn under Netselskabet N1