Skadespecialist Specialskade, Auto

Har du solid erfaring med skadebehandling af autoskader? Har du en veludviklet fornemmelse af hvornår en sag kræver en detaljeret gennemgang af om fakta stemmer overens? Hvis du samtidig ikke har forbehold for at stille kritiske spørgsmål for at sikre en forklaring – er det måske netop dig, vi søger til jobbet som Skadespecialist hos Specialskade Team 2.

Om jobbet | Objektiv og grundig sagsbehandling
Vi modtager løbende AUTO sager fra skadeafdelingerne, der skal afklares hos os. Du vil få tildelt dine egne sager og dermed blive en del af det hold, der klarlægger sagerne og i udgangspunktet afholder første interview med kunden med henblik på at afdække hvad der er op og ned i sagen. Det er derfor vigtigt at du er god til holde styr på detaljerne. Nogle sager følger du selv helt til ende, men du vil også få et tæt samarbejde med vores skadeskonsulenter, der ofte overtager de sager der kræver yderligere efterforskning. På sigt kan det også være du bliver involveret i andre sagstyper end Auto, men det er her dit primære fokus vil være.

Det er vigtigt for os at alle vores kunder behandles med respekt. Derfor er det afgørende at du kan holde hovedet koldt i alle situationer, også når der opstår uenigheder.

Du vil blive oplært i vores samtalekoncept og have mulighed for faglig sparring fra kollegaerne omkring dig. Jobbet giver derfor rigtigt gode rammer for at bygge ovenpå din faglige forståelse og dine kommunikative evner.

Om os | Specialskade | Tillid til hinanden
Vi er ca. 60 medarbejdere i Specialskade, fordelt over fire teams. Du vil blive en del af Specialskade Team 2. I dag er vi 14 dygtige kollegaer i teamet.

Vores hovedopgave er at klarlægge fakta i de sager vi får, samt forebygge og afdække evt. forsikringssvindel.

Vi er en fagligt stærk afdeling bestående af både skadespecialister og skadekonsulenter, hvor sidstnævnte gruppe primært er medarbejdere med en baggrund fra politiet. Vi deler alle den samme høje retfærdighedssans – og det er det, som driver os fremad.

Vi er ambitiøse i Specialskade, og det forventer vi også, at du er. Det er vigtigt for os at vide, hvornår vi har succes, og derfor vil du - ligesom resten af din dine kollegaer - løbende få individuel feedback på dine kundesamtaler og din målopfyldelse.

Specialskade er fordelt på kontorerne i Ballerup, Kolding og Århus. I denne omgang er vi på udkik efter en ny kollega til kontoret i Ballerup.

Om dig | Kendskab til forsikring | Menneskekender
For at blive en succes i jobbet forventer vi, at du som udgangspunkt er en erfaren skadebehandler indenfor Autoområdet. Ideelt har du arbejdet flere år indenfor området, bestået som minimum en niveau 3 uddannelse på FOAK og du behandler til hverdag komplekse og udfordrerende sager, hvor du er dygtig til at håndtere svære samtaler. Har du kenskab til håndtering af forsikringssvindel er det en klar fordel, ligesom god teknisk forståelse og viden om biler også er en fordel.

Den rette kandidat er en god menneskekender, der forstår at tale respektfuldt og i øjenhøjde med alle typer af kunder. Du besidder en sund skepsis, men dømmer ikke nogen på forhånd. Det er afgørende, at du formår at bevare roen og holde fokus i alle situationer.

Det skal falde dig naturligt at stille uddybende kritiske og afklarende spørgsmål, uden at kunderne føler sig mistænkeliggjort.

Som person er du professionel, empatisk og retfærdig. Du er nysgerrig efter at lære nyt samtidig med, at du selv bidrager til faglig sparring og en god stemning i teamet.

Nysgerrig | Vi glæder os til at høre fra dig!
Vi indkalder løbende kvalificerede kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag, dog senest d. 9. januar 2025.

Vi har på nuværende tidspunkt 2 stillinger ledige i Specialskade, indenfor hhv. indbo- og autoskade. Ser du dig selv i Specialskade, beder vi dig kun søge én af de nævnte stillinger - den hvor du føler dig mest motiveret og interesseret i fagområdet.

Du kan se den anden stilling på Tryg karriereside her

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Skadechef for Specialskade Team 2, Andreas Illemann, på mail: [email protected]