Product specialist – Vil du arbejde med udvikling af DSB's services- og billetportefølje?

Forestil dig at være med til at udvikle og tilpasse DSBs billetportefølje, så det bliver enklere at være kunde.

Vi søger en Product specialist, der kan være med til at udvikle vores billet- og serviceportefølje og derigennem få endnu flere til at rejse med toget.

Som del af et dygtigt og engageret team vil du arbejde tæt sammen med kolleger i mange dele af DSBs organisation, og din rolle vil være essentiel for at støtte væksten i den kollektive trafik.

Mød dine nye kollegaer
Du bliver en del af vores afdeling, Product & Service Development, som driver og udvikler porteføljen af billetter og services, samt igangsætter nye strategiske initiativer med fokus på kundeoplevelsen.

Vi er et team på 18 medarbejdere, hvoraf 10 kollegaer arbejder direkte med billetter og services, pricing, product management og udvikling af digitale løsninger.

Vi lægger vægt på samarbejde, vidensdeling og mangfoldighed i teamet. Hvis du motiveres af at skabe løsninger sammen med andre, og har interesse i at udvikle dig fagligt og personligt, vil du passe godt ind hos os.

”Det bedste ved mit job er at være med til at præge de produkter vi har på hylderne hos DSB, og hvordan vi får bygget gode og kundeorienterede løsninger.

I mit team har vi en bred vifte af kompetencer, og det betyder, at vi altid kan få god faglig og/eller personlig sparring.

Fortæller Eva Agerskov, Product specialist

Hvad går jobbet ud på?
I rollen som Product specialist vil du have ansvar for opgaver, som relaterer sig til DSBs billetportefølje, og i rollen vil du opnå dybdegående viden om de billetter og services, du er ansvarlig for.

Målet for os er at gøre det endnu mere attraktivt at rejse med DSB ved at indfri vores strategi om, at det skal være mere enkelt at være kunde. Derfor er forenkling en vigtig del af vores arbejde med billetter og services. Du vil have fokus på at opsøge viden om kundebehov og udviklingsmuligheder, for løbende at tilpasse- og fornye vores portefølje.

En typisk arbejdsdag kan starte på kontoret i Høje Taastrup, hvor du lægger den sidste hånd på et oplæg på forenkling af en eksisterende billet, som du skal præsentere for kolleger senere på dagen.

Om formiddagen mødes du med forskellige interne samarbejdspartnere for at drøfte problemstillinger omkring din portefølje, som kræver afklaringer og justering af information til kunder såvel som organisationen. Ligeledes mødes du med dit nærmeste team om prioriteringen af opgaver den kommende uge.

Efter en god frokost arbejder du videre med at analysere data og indsigter fra en helt ny kundeundersøgelse, som omhandler kundernes barrierer for at rejse mere med DSB.

Om eftermiddagen deltager du i et samarbejdsmøde med de øvrige trafikselskaber i Danmark, for at drøfte fælles løsninger og standarder på flere igangsatte strategiske initiativer.

Dine primære ansvarsområder vil være at

• Varetage ansvaret for billet- og serviceporteføljen i det daglige i samarbejde på tværs af organisationen.
• Drive projekter på billet- og serviceområdet, som støtter op om vores kommercielle strategi om at skabe forenkling samt flere rejser.
• Indgå i samarbejder med trafikselskaber på tværs af Danmark

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du er en nysgerrig person, der ser samarbejde som en vigtig del af dit arbejde.

Du bidrager til engagementet og det gode arbejdsmiljø og sætter gerne dig selv i spil ved møder og præsentationer. Her formår du at formidle idéer enkelt og effektivt, f.eks. via PowerPoint.

Selvfølgelig har du evnen til selv at drive opgaver og projekter inden for dit fagområde.

Vi leder efter dig, som har

• En relevant længere videregående uddannelse som fx Cand Merc eller HD
• Erfaring fra en lignende stilling og gerne med product management og projektledelse
• Rigtig gode IT-kundskaber
• Evnen til at kommunikere klart og præcist, både skriftligt og mundtligt

Hvad kan DSB tilbyde dig?
Nogle af vores personalegoder er

• Gratis transport med DSB
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen
• Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym
• Pension og sundhedsforsikring
• Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem

Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.

Søg nu
Ansøgningsfristen er d. 26. januar 2025.

Vi evaluerer og gennemfører samtaler løbende, så skynd dig at søge.

Upload cv, ansøgning og (evt.) eksamenspapirer. Du kan også lave din ansøgning som en kort video.

Har du spørgsmål, så skriver du bare til Charlotte Kjærulff på [email protected]

Afdeling:

Lokation: Telegade 2, 2630 Taastrup