Salgsleder til Kundecenter hos OK - skab stærke resultater med værdibaseret ledelse

Vil du tage ansvar for et team af engagerede kunderådgivere og være med til at skabe sublime kundeoplevelser – samtidig med, at I når ambitiøse salgs- og driftsmål?

OK er i vækst, og vi udvider derfor vores kundecenter for privatkunder med endnu en salgsleder. Kan du se dig selv i en rolle, hvor tilgangen til ledelse er værdibaseret, samtidig med at vi er ambitiøse og målrettede? Vi er først en succes, når alle lykkes. Derfor arbejder du tæt sammen med kundecenterchefen og de seks andre salgsledere om at drive de i alt syv teams – og vi tager fælles ansvar for at nå vores målsætninger.

Bliv en del af noget større
Du får din daglige gang på vores hovedkontor i Viby J, hvor du bliver en del af en afdeling, der i dag består af seks, snart syv, teams. Sammen sikrer vi, at vores privatkunder får den bedst mulige rådgivning. Vi hjælper både kunder, der tanker eller vasker bilen, og dem, der har behov for hjemmeladere, elaftaler, gas- og olieløsninger.

Som salgsleder får du det fulde ansvar for dit eget team af kunderådgivere. Du er tæt på driften og dine medarbejdere – og du coacher, vejleder og sætter retning, så teamet både trives og performer.

Du lykkes i rollen, når du:

• Er en synlig og værdibaseret leder, der sætter trivsel højt, men samtidig stiller klare krav.

• Bidrager med indsigt og engagement i ledergruppen – og tør udfordre både dig selv og dine kollegaer.

• Sikrer, at dine kunderådgivere er godt klædt på, såvel fagligt som mentalt, til at levere rådgivning og skabe mersalg.

• Er struktureret, kan holde overblikket i pressede situationer og kan gå forrest og træffe de rigtige beslutninger på daglig basis.

• Tager ansvar for bemanding, daglig drift og sikrer høj tilgængelighed for vores kunder.

• Holder overblik over teamets nøgletal og omsætter data til udvikling og handling.

Om dig
Du trives med at tage ansvar og har en naturlig lyst til at gøre en forskel for både dine medarbejdere og vores kunder. I din rolle som en del af vores driftsenhed er det afgørende, at du konstant har øje på bolden, er omstillingsparat og hurtigt kan tilpasse dit teams aktiviteter til de uforudsigeligheder og udsving, som er dagligdag i et kundecenter.

Du er vant til at udfordre status quo og stræber altid efter at optimere arbejdsgange for at sikre, at vi konstant forbedrer os. Som person er du drevet af at se både mennesker og resultater vokse – og du forstår, at det kræver tydelig ledelse, stærk holdånd og et skarpt fokus på opgaven.

Det er en fordel, hvis du:

• Har erfaring med drift i et kundecenter eller en lignende afdeling.

• Har erfaring med at arbejde under varierende belastninger og spidsbelastningsperioder.

• Anvender databaserede tilgange og aktivt bruger nøgletal i din ledelse.

• Er dygtig til at arbejde med mål og resultater og foretrækker at finde løsninger frem for forklaringer.

• Evner at motivere og skabe følgeskab i en travl og foranderlig hverdag.

Det praktiske
På OK’s hovedkontor i Viby er vores åbningstid fra kl. 07-20 i hverdagene og 08-18 i weekenderne. Din primære arbejdstid vil være kl. 08-16 fire hverdage, én dag fra 09-17, samt én weekendsvagt hver 7. uge.

Vil du have en lederrolle, hvor du både får ansvar, indflydelse og mulighed for at sætte retning – og hvor værdier, fællesskab og resultater går hånd i hånd? Så send dit CV og din ansøgning hurtigst muligt, senest den 1. maj, da vi afholder samtaler løbende.

Forventet opstart vil være d. 1. juli, men vi er fleksible, hvis den rette kandidat ikke har mulighed for at starte der. Har du spørgsmål til jobbet, så tag endelig fat i Kundecenterchef Phillip Sønderskov på telefon: 2169 1010.

Vi ser frem til at høre fra dig!