Digitalisering og Teknologi i Nordfyns Kommune søger en dygtig og erfaren IT-supporter

I Nordfyns Kommune har vi strategisk fokus på digitalisering og teknologi. Vi søger en kollega, der - sammen med dygtige kolleger - har lyst til at styrke vores IT-fundament og sikre en stabil daglig drift til gavn for vores kolleger i organisationen.

• Har du sans for god service og sætter en ære i at forstå brugernes IT-udfordringer?
• Kan du arbejde selvstændigt med de gode løsninger for øje?
• Har du stærke kompetencer i Office 365?

Så er det hos os i Digitalisering og Teknologi, du skal søge en spændende stilling som IT-supporter. Vi står overfor flere store IT-projekter, som du skal være en del af.

Dine arbejdsopgaver
Som IT-supporter bliver du en del af afdelingens IT-support team. Teamets hovedopgave er at yde support til organisationens ca. 2400 IT-brugere – enten via personlig support på HelpDesk, telefonisk support eller gennem vores sagssystem TopDesk.

Vi er i gang med et stort projekt, der indebærer overgang til Windows 11 og Office 365. I den forbindelse udskifter vi ca. 1000 pc’er. Du vil blive en del af projektet sammen med flere kolleger fra afdelingen.

Som IT-supporter vil du få en bred samarbejdsflade på tværs af hele Nordfyns Kommune. Det er derfor vigtigt, at du trives i en hverdag med kontakt til både kolleger i hele kommunen, politikere og leverandører. Det er også vigtigt, at du formår at oversætte teknisk sprog til forståelse for vores brugere i organisationen. Dine egenskaber inden for kommunikation, skal du bl.a. bruge til lave vejledninger til brugerne.

Dine opgaver

• Support til kommunens IT-brugere
• Systemansvarlig for vores sagssystem TopDesk
• Udfærdigelse af vejledninger og dokumentation
• Dialog og teknisk bistand til alle niveauer i kommunen
• Deltagelse i teknisk systemimplementering i projekter
• Support og fejlsøgning af IT-problemer på Windows og på mobile enheder (Apple)
• Installation og konfiguration af pc’er, programmer og øvrige IT-installationer
• Deltagelse i løsning af komplekse tekniske problemstillinger

Om dig
Du:

• har erfaring med IT-support – gerne fra en kommunal organisation
• er serviceminded og sætter en ære i at give den enkelte bruger en god oplevelse
• har en relevant IT-uddannelse, f.eks. IT-supporter eller datatekniker
• har kendskab til og erfaring med support af Windows
• har erfaring med Office 365
• har kendskab til eller erfaring med KOMBIT og KMD-løsninger (dem har vi mange af)
• er initiativrig, selvstændig, lyttende og struktureret
• har kørekort (og måske bil som afregnes efter SKAT´s takster) – vi er en landkommune med mange lokationer
• trives med mange udfordringer
• er løsnings- og samarbejdsorienteret og god til at indgå i forskellige samarbejder
• er udadvendt og engageret med en proaktiv tilgang
• kan overholde deadlines
• kan kommunikere både på mundtligt og skriftligt

Måske kan du også bidrage med kendskab til eller erfaring med

• MDM (vi anvender EMM-Telenor)
• Asset Management
• Projektledelse eller projektdeltagelse i IT-projekter
• Deltagelse i valg (kommune-, regions- eller folketingsvalg)

Hvem er vi?
Digitalisering og Teknologi er en afdeling under stabsfunktionen Strategi og Politik. Vores opgave er at understøtte hele organisationen med IT, digitalisering og teknologi. Vi lægger vægt på et stærkt kollegialt arbejdsfællesskab, præget af en uformel tone, hvor vi samarbejder, sparrer og deler vores viden med hinanden.

Vi er 14 gode kolleger med meget forskelligartede arbejdsopgaver. Samlet har vi et bredt ansvar for kommunens ca. 400 IT-systemer og 2400 IT-brugere samt udvikling og implementering af digitalisering, teknologi og sikkerhed. Vi spænder således over mange forskellige opgaver og kompetencer.

Vores opgaver berører hele organisationen, og du vil få mange kontaktflader og stor variation i dine arbejdsopgaver. Vores kerneopgave er at levere service af høj kvalitet, at sikre driften og understøtte og påvirke hele organisationen i forhold til nye strategiske, digitale muligheder. Vi understøtter organisationens systemopkobling og deres efterlevelse af GDPR.

Du bliver en del af IT-supportteamet, som består af fire kolleger. Udover at bemande IT-supporten i åbningstiden løser teamet opgaver i TopDesk også hver især har andre opgaver som bl.a. at administrere organisationens IT-udstyr, administrere og styre mobile enheder, deltagelse i valg (kommune, regions- eller folketingsvalg), m.m.

Digitalisering og Teknologi har daglig arbejdsplads på Bogense Rådhus.

Nordfyns Kommune følger Den Fælleskommunale Rammearkitektur, og principperne i de nationale standarder og strategier for sikkerhed og digitalisering.

Vi tilbyder dig en arbejdsplads

• hvor du vil få indflydelse på din arbejdstilrettelæggelse med mulighed for hjemmearbejde og fleks
• hvor der er strategisk fokus på digitalisering og teknologi
• hvor vi er i fuld gang med at transformere os inden for digitalisering og teknologi
• hvor vi udvikler os sammen og har fokus på, at vi hver især trives – både individuelt og i arbejdsfællesskaber
• med mulighed for indflydelse på egen faglige og personlige udvikling
• med en sundhedsordning
• med kantineordning fra mandag-torsdag

Praktisk information
Der er tale om en fast stilling på fuld tid med gennemsnitligt 37 timer om ugen. Din mødetid er kl. 07.00, hvor IT-supportens telefontid begynder.

Arbejdstider:

• mandag-onsdag 07.00-14.30
• torsdag 07.00-16.00
• fredag 07.00-12.30

Løn og ansættelsesvilkår
Løn og ansættelsesvilkår i henhold til kvalifikationer og gældende overenskomst.
Tilfredsstillende straffeattest skal indhentes, før ansættelse skal finde sted.

Tiltrædelse: 1. juni 2025 eller snarest derefter.

Har du spørgsmål til stillingen, så er du velkommen til at kontakte Digitalisering og Teknologi: afdelingsleder Mette Tokehøj, tlf. 61 22 06 86.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning vedhæftet CV, uddannelsesbevis og andre relevante dokumenter senest den 22. april 2025.
Vi afholder første ansættelsessamtale den 25. april 2025.

Her kan du læse mere om, hvad vi i Nordfyns Kommune mener, en attraktiv arbejdsplads er kendetegnet ved:
En attraktiv arbejdsplads - Nordfyns Kommune

Afdeling: Digitalisering og Teknologi

Ansøgningsfrist: 22 April 2025

Placering: Østergade 23, 5400, Bogense, Danmark