Profil #144474

Jeg motiveres af at arbejde med kundeserviceoplevelser og ledelse, da jeg trives med at arbejde med mennesker. Jeg er struktureret og finder det spændende at optimere arbejdsprocesser. Min passion er især kundeservice. Service og oplevelser er meget vigtige for mig, og min mission hver gang jeg er på arbejde er at gøre serviceoplevelsen person
Administration Koordinering Mødestabil Fleksibel Struktureret Selvstændig Pro-aktiv Ansvarsbevidst Driftsledelse Kundeserviceoplevelser Teamplayer  
Opdateret 14. december 2021
Min uddannelse
7
2017 - 2019

Cand.soc. i Service management

Copenhagen Business School - CBS

Service Management:
Customer journey, Customer Experience Management, Service Design, experience economy, co-creation, business models
Uddannelsesområde: Samfundsvidenskab
Periode: august 2017 - maj 2019
2015 - 2017

Professionsbachelor, Intl. Hospitality Management

Cphbusiness - Copenhagen Business Academy

Bachelor i International Hospitality Management:
Ledelse, kulturforståelse, oplevelsesøkonomi, turisme
Uddannelsesområde: Samfundsvidenskab
Periode: september 2015 - januar 2017
9
2013 - 2015

Serviceøkonom, turisme

Cphbusiness - Copenhagen Business Academy

Ledelse, kommunikation, turisme, oplevelsesøkonomi
Uddannelsesområde: Samfundsvidenskab
Periode: august 2013 - juni 2015
2002 - 2004

Anden erhvervsuddannelse

Niels Brock Copenhagen Business College

Elev som rejsekonsulent ved FDM Travel
Uddannelsesområde: Produktion, Logistik & Transport
Periode: juni 2002 - juni 2004
2002 - 2002

Anden erhvervsuddannelse

Niels Brock Copenhagen Business College

HGs, Handelsskolens grunduddannelse for studenter
Uddannelsesområde: Marketing & Business
Periode: januar 2002 - juni 2002
Min erhvervserfaring
2021 - nu

Vagthavende Teamansvarlig v. Covid-19 Kontakt- og smitteopsporingen

Styrelsen for Patientsikkerhed

Driftsledelse, kundeservice, kommunikation, koordinering, processoptimering, formidling
Arbejdsområde: Administration
Periode: september 2021 - nu
2021 - 2021

Teamansvarlig v. Covid-19 Kontakt-og smitteopsporingen

Rigspolitiet

Drift, kundeservice, kommunikation, vejledning af operatører
Arbejdsområde: Administration
Periode: januar 2021 - september 2021
2021 - 2021

Operatør v. Covid 19 Kontakt- og smitteopsporingen

Rigspolitiet

Kommunikation, formidling, telefonisk vejledning af borgere samt journalisering
Arbejdsområde: Rådgivning & Support
Periode: september 2021 - januar 2021
2020 - 2020

Sagsbehandler

Erhvervsstyrelsen

Covid-19 hjælpepakker, kundeservice telefonisk og skriftlig vejledning samt journalisering.
91,7% kundetilfredshed.
Arbejdsområde: Rådgivning & Support
Periode: marts 2020 - juli 2020
2019 - 2020

Teamleder, Forhuset

Det Kongelige Danske Musikkonservatorium

Ledelse, vagtplanlægning, kundeservice, CEM, afvikling af koncerter og events, drift af bar, brandsikkerhed.
Arbejdsområde: Ledelse & Planlægning
Periode: august 2019 - januar 2020
2017 - 2019

Studentermedhjælper

Pilates Cph

Projektleder på større administrativt projekt.
Arbejdsområde: Projektledelse
Periode: september 2017 - oktober 2019
2017 - 2019

Studentermedhjælper

Det Kongelige Danske Musikkonservatorium

Kundeservice, garderobevagt, brandvagt
Arbejdsområde: Kunst & Kultur
Periode: august 2017 - august 2019
2018 - 2018

Produktionsassistent - frivilligt arbejde

Britten Re:Imagined - Danseforestilling

PR, SoMe marketing, administration
Arbejdsområde: Administration
Periode: februar 2018 - april 2018
2016 - 2016

Praktikant

HORESTA

Green Key certificering af hoteller, DAN ENG oversættelse, afvikling af branche event
Arbejdsområde: Administration
Periode: april 2016 - juli 2016
2014 - 2014

Praktikant

Riis Rejser A/S

Vedligeholdelse af hjemmeside samt CRM system.
Arbejdsområde: Administration
Periode: juni 2014 - september 2014
2008 - 2012

Deputy Team Lead

Xerox, GDC, Dublin, Irland

Ledelse, processoptimering, kundeservice, 90%+ SLA, tværorganisatorisk koordinator på tværs af landegrænser, call center.
Arbejdsområde: Ledelse & Planlægning
Periode: oktober 2008 - juni 2012
2007 - 2008

Rejsekonsulent

Trafalgar Tours, Sydney, Australien

Salg af pakkerejser til rejsebureauer, call center, telefonisk og skriftlig vejledning.
Arbejdsområde: Salg
Periode: september 2007 - januar 2008
2005 - 2007

Salgs support og assisterende koordinator

Nyhavn Rejser

Udstedelse af visas samt rejseforsikringer, udarbejdelse af tilbud, DAN ENG oversættelser, bemanding af reception
Arbejdsområde: Administration
Periode: juli 2005 - juni 2007
2004 - 2005

Rejsekonsulent

STA Travel

Salg af rejser
Arbejdsområde: Salg
Periode: juni 2004 - juni 2005
2000 - 2002

Butiksmedarbejder

Bog & Idé

Salg af bøger og kontorartikler, bestilling af varer
Arbejdsområde: Salg
Periode: juli 2000 - januar 2002
Mine kompetencer
Evner
analytisk kulturforståelse kundefokus løsningsorienteret proaktiv projektstyring vejleder
Sprog på arbejdsniveau
dansk engelsk
Mine præferencer
Jobtype
Fuldtidsjob
Arbejdsområde
Administration Kunst & Kultur Ledelse & Planlægning Rådgivning & Support
Geografi
Storkøbenhavn
Læs mere / links
https://www.linkedin.com/in/he...
Kontakt mig!