Som leder af kommunikationsafdelingen havde jeg ansvaret for, at Falcks strategiske kommunikation understøttede koncernens vision. Jeg gik i dialog med offentligheden via både nye og gamle medier, formidlede Falcks værdier til medarbejderne samt rådgav ledelsen – ikke mindst koncernchefen – i kommunikationsspørgsmål.
Jeg var chef for afdelingens to medarbejdere (indtil 2014 var der fire medarbejdere), en praktikant og en lille håndfuld studentermedhjælpere. Sammen tog vi os af eksempelvis pressehåndtering, sociale medier, hjemmesider, eksterne publikationer og de interne kommunikationsplatforme.
Blandt mine større indsatser var mobilisering af et effektivt system i Falcks driftsorganisation til at profilere Falck i medierne, formidling af det internationale interne værdiprojekt ”Living our Values”, samt implementering af intern, dialogbaseret kommunikation på medarbejdernes egne smartphones og tablets.
Jeg sørgede for, at mit team havde fingeren på pulsen ude i Falcks organisation, for de gode historier om Falck skulle findes og præsenteres for borgere, kunder og medarbejdere gennem de mest relevante mediekanaler – nye som gamle – og potentielt skadelige historier skulle snuses op med henblik på at minimere negativ omtale.
I samarbejde med Falcks direktion og public affairs team bidrog jeg til at varetage Falcks generelle politiske interesser, reagere på konkrete politiske udspil og sætte samfundsmæssige diskussioner af værdi for Falcks forretning på medieagendaen.
Falck er aktiv i 46 lande på seks kontinenter, og i takt med koncernens internationalisering og globale vækststrategi fik jeg en voksende opgave med at sikre koordinationen af Falcks globale kommunikation og bistå de udenlandske datterselskaber med at løse deres kommunikationsudfordringer.