CRM Manager: udvikling, administration, vedligeholdelse og undervisning

Frontend/webdesign: HTML, CSS & JavaScript, CMS Wordpress, webformularer og e-mails i Mailchimp/Mandrill.

Implementering: Marketing Automation-formularer, email automation, online customer journeys, lead segmentering og assistere med migrering af hjemmeside.

SEO og datasikkerhed: Google Search Console, Google Analytics (UA & GA4), Google Tag Manager og Cookie Information

- Kundetilfredshedsundersøgelser: Opsætning af NPS, ansvarlig for procesflow, håndtering af data og CRM-integration.

CRM Developer: udvikling af nye tilpassede funktioner, identificere pain-points, datastyring, datavisualisering

Leadgenerering: håndtering af online leads i samarbejde med salgsafdelingen og ledelsen

Assistere med B2B markedsføring

Procesoptimering: Optimering af online interne procesflows mellem salg og marketing

- Grafisk og digitalt design: Trykt materiale til brochurer, messer, visitkort o.l. Online materiale til hjemmesiden, demo og events.

Jeg sad i NaviPartners marketingsafdeling. Mit arbejde bestod af:

Web: Vedligeholdelse og opdatering af deres CMS hjemmeside Wordpress

Grafisk design: Layout og design af print- og webmateriale

- CRM: Assistere med vedligeholdelse og administration

Min specialegruppe og jeg skrev vores speciale i Service Systems Design i samarbejde med Dansk Design Center. Vi har samarbejdet med en af deres afdelinger kaldet Future Health, hvor vi har udforsket en af deres workshops fra deres projekt Boxing Future Health. Workshoppen blev udforsket med en Design Thinking og Servicedesign tilgang, der omfattede:

Kvalitativ forskning

Data syntese og definere brugernes behov

Udvikling af journey maps som customer journey, emotional journeys, storyboards, service blueprints, etc.

Definere touchpoints og pain points i relation til workshopforløbet

Udforske lignende workshops

Facilitere idégenereringsworkshops

Prototyping

Teste med deltagere

Specialet kan findes under Uddannelse.

Pædagogmedhjælper i frtidshjemmet La Bella ved Rødkilde Skole for 1.-3. klasse.

På mit tredje semester på Digital Concept Development, sad i Røde Kors' kommunikationsafdeling i deres Landskontor. Mit arbejde involverede:

Grafisk- og webdesign, såsom bannere til Facebook og deres webside, flyers, præsentationer, plakater, håndbøger og opsætning af skolemateriale.

Skrivning og udformning af en formidlingshåndbog for Røde Kors delegater.

- Konceptudvikling af kampagner, arrangementer og en mobil udstilling for forskellige Røde Kors-afdelinger, der støtter Røde Kors udviklingsprojekt i Togo, Afrika.