Profil #2226

The LEGO Group er en international FMCG legetøjsvirksomhed og har i 2017 18.000 ansatte og en omsætning på 35 mia. kr.

Opgaver
* Personaleleder for 10 medarbejdere og mellemleder og i 1-til-1 dialog aftaler præstationsmål
* Udvikler alle medarbejdere i forhold til potentiale og ambitioner via løbende vurderinger og feedback fra samarbejdspartnere
* Personaleleder for globale projektledere og prioriterer projekterne, allokerer tid og aftaler retning med interessenter
* Strategisk udvikling, løbende kvalitetssikring og overordnet styring af globale produktionsplanlægnings- og logistikprocesser
* Sikrer via bredt samarbejde i hele virksomheden, at interne og eksterne kunders behov efterleves
* Opstiller og afhandler med regnskabsafdelingen et samlet budget på 185 mio. kr. årligt. Sikrer overholdelse og minimering
* Tilrettelægger og ansvarlig for den årlige udrulning af virksomhedens strategi til over 100 kolleger i forretningsområdet
* Opdeler den årlige virksomhedsstrategi i egen afdeling til kon-krete, tydelige og målbare opgaver for den enkelte medarbejder
* Ugentlig rapportering af KPIer på globale opfølgningsmøder og ansvarlig for korrigerende handlinger
* Ansvarlig for udførelse og løbende opfølgning af LEAN i administration via tavlemøder med stærk fokus på løbende forbedringer
* Deltager i referencegruppen for virksomhedens kommende end-to-end ERP system
* Kontinuerlig efterlevelse af ISO-certificeringer og er årligt den ansvarlige leder i eksterne og interne auditeringer
* Repræsenterer lederne i en gruppe, der laver arrangementer for at opnå højest mulig medarbejdertilfredshed og -motivation

Resultater
* Høje årlige medarbejdertilfredshedsmålinger på mindst 85 af 100 point. Også efter ændringer i organisationen og i opgaver
* Løbende stærk medarbejderudvikling med forfremmelser, heraf flere til personaleledere, til stor gavn for hele virksomheden
* Reducerer antallet af færdigvarer, som på grund af flaskehalse ikke kan leveres til kunderne med i gennemsnit 95% pr. uge
* Systematisk LEAN styring i dagligdagen i min afdeling med implementering af flere end 50 årlige forbedringer
* Løbende standardisering og dokumentering af alle processer som reducerer det årlige tidsforbrug i processerne med 5-10%
* Realiserer luftfragtforbrug op til 10% under budgettet, årlig besparelse for virksomheden på op til 5 mio. kr.
* Udvikler simuleringsværktøjer til at estimere konsekvenser af nedadgående salg, årlig besparelse på 2 mio. kr.
* Løbende optimering af geografisk placering af opgaver, årlig besparelse for virksomheden på 100-200 tkr.
* Flytter en stilling til en samarbejdspartner i Polen, årlig besparelse for virksomheden på 250 tkr.
* Siger altid ja til forespørgsler om produktion af nicheprodukter, så virksomheden aldrig mister salg på disse produkter
* Effektive ugentlige tavlemøder med start af korrigerende tiltag, når en KPI er i rød

Opgaver
* Personaleleder for 11 medarbejdere og mellemleder og i 1-til-1 dialog aftaler præstationsmål
* Udvikler alle medarbejdere i forhold til potentiale og ambitioner via løbende vurderinger og feedback fra samarbejdspartnere
* Personaleleder for kundelogistikkens projektledere og priorite-rer projekterne, allokerer tid og aftaler retning med interessenter
* Global ansvarlig for distributionsreklamationer med fokus på optimering af identifikation af årsager og opfølgning
* Ansvarlig for at optimere logistikopsætningen for virksomhedens produkter til undervisningssektoren
* Kundelogistikområdets repræsentant i udviklingen af distribu-tionsområdets fremtidige strategi
* Global ansvarlig for distributionsområdets SAP SD med fokus på sikring af højt serviceniveau til de globale brugere
* Distributionsområdets repræsentant på ugentlige KPI møder, og ansvarlig for korrigerende handlinger

Resultater
* Opnår +10 point i forhold til virksomhedens gennemsnit i den årlige måling af medarbejdernes tilfredshed med nærmeste leder
* Reducerer omfanget af virksomhedens ansvar af skader på grund af transport med 35%
* Implementerer et globalt reklamationssystem for transport- og logistikskader, som årligt sparer virksomheden for 1 mio. kr.
* Medansvarlig for udviklingen af 5-årsplanen for Strategi 2015 for logistik- og distributionsområdet
* Etablerer optimal logistisk set-up for produkter til undervisnings-sektoren, som gør arbejdsgangene ca. 5% hurtigere
* Flytter to reklamationsstillinger til Tjekkiet, som årligt sparer virksomheden for 500 tkr.
* Kører Senior Ordning proces med en erfaren medarbejder, som er meget tilfreds med sin tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet
* Udvalgt til virksomhedens talenthold, hvor jeg får yderligere ledertræning, og bliver en endnu stærkere medarbejder

Post Danmark er en logistikvirksomhed, der dagligt leverer post til alle, og har i 2008 20.000 ansatte og en omsætning på 12 mia. kr.

Opgaver
* Projektleder på professionalisering af kundeservice- og reklamationsprocessen med formålet at få kunden i centrum
* Uddanne kundeservicecenteret i at yde god kundeservice hvor interviews af kunder og ledere er input til at lave opskriften
* Efter kaskadeprincippet uddanne postbude, pakkebude og salgsassistenter i at yde god kundeservice
* Videreformidle månedlige kvalitetsstatistikker på reklamationer, og initiativtager til forbedringstiltag
* Redaktør på kundeservice- og reklamationshåndbogen så bedste praksis er samlet et sted og konstant opdateret

Resultater
* Forbedrer svartiden på reklamationer med 50 procentpoint, hvilket forbedrer kundernes tilfredshed
* To korte og letforståelige brochurer til alle medarbejdere i at yde god kundeservice hvilket forbedrer medarbejdertilfredsheden
* Dokumenterer, strukturerer og optimerer reklamationsprocesser, hvilket øger kundetilfredsheden og medarbejdertilfredsheden
* Moderniserer 220 standardbreve til kunderne, så de er korte, letforståelige og giver klart svar

Opgaver
* Medansvarlig for at udvikle en standardproces for forretnings-udvikling i virksomheden og løbende forbedre den
* Projektleder for koncepter, herunder generere idéer, afklare med interessenter, finde pilotkunder, beskrive og præsentere
* Deltager i udvikling af diverse koncepter, f.eks. økonomiske beregninger og kører koncepter i mål

Resultat
* Anviser et realistisk årligt omsætningspotentiale på 150 mio. kr.

Opgave
* Analyserer udnyttelsen af kapaciteten i biler og distributionscentre og kommer med forslag til optimering

Resultat
* Forslag til at optimere udnyttelsen af kapaciteten i biler og distributionscentre på under 1% årligt

Arbejdsmarkedsrådet i Sønderjylland støtter områder med mangel på arbejdskraft og områder med høj ledighed

Opgaver
* Analyserer arbejdsmarkedet, erhvervslivet og uddannelses-systemet ved hjælp af kvalitative og kvantitative teknikker
* Anvender scenariemetoden til at skitsere mulige fremtids-scenarier for det nordlige Sønderjylland
* Genererer markedsføringstiltag til at øge tilflytningen til det syd-vestlige Sønderjylland gennem interviews med interessenter
* Understøtter markedsføringstiltagene til det sydvestlige Sønder-jylland med en repræsentativ analyse gennem Vilstrup Research

Resultater
* Et idekatalog til at tiltrække borgere til det sydvestlige Sønderjylland, som skal anvendes af interessenterne i området
* Et idekatalog til forbedring af forholdene i det nordlige Sønderjylland, som skal anvendes af interessenterne i området
* Fire fremtidsscenarier for det nordlige Sønderjylland, som viser interessenterne hvilke udfordringer, de hver især står over for