Profil #235946

Midlertidig ansættelse som kommunikationsrådgiver og ansvarlig webredaktør med journalistiske skriveopgaver og interviews, herunder også tekster til de sociale medier, Opfinderrådgivningens og Inkubatorforløbets hjemmesider.

Jeg har haft stor succes med at håndtere det miks af opgaver, man som TR, med mange meldlemmer, skal løfte:

- Overenskomstfortolkning
- Jobrådgivning og løbende sparring om ansættelse, intern jobrotation, trivsel og sygemeldinger og
ikke mindst de svære samtaler om alt fra kompetenceafklaring, håndtering af personalekonflikter,
- personlige kriser til stof- og alkoholmisbrug.
- Løbende lønforhandlinger og de faste årlige lokallønsforhandlinger
- Supporterede ledelese i forbindelse med bl.a. både større og mindre omorganiseringer og
strukturændringer
- Rekruttering, ansættelsessamtaler (mange gange uden deltagelse af leder og med mandat til at
afgøre udfaldet) og on- and offboardingprocesser - jeg fungerede som en slags uformel talentspotter
- Samarbejde med diverse SU, MED, -og miljøorganisationen, og deltog herunder i HR-netværk om især
trivsels- og stressdagsordner

Det var især i det relationelle samspil - det vil sige den rådgivende funktion, konflikhåndteringen og forhandlingerne på mine medlemmers vegne - jeg tror, jeg havde størst succes. Det hændte aldrig, at jeg afsluttede en forhandling, hvor udfaldet ikke blev som planlagt. Og hvad mere kan man så ønske sig når et medlem spontant siger "du er verdens bedste TR"?

Stort set alle opgaver i HR-regi:

- Jobopslag og lønaftaler/ansættelseskontrakter, herunder projektforlængelser og opsigelser.
- Ansættelsessamtaler, rekruttering og onbordingprocesser.
- Udvikling og implementering af trivsels- og stressdagsordner
- Mægling og konflikthåndtering - den svære og den motiverende samtale.
- Koordinering af forandringsprocesser

Jeg havde endvidere et super godt samarbejde med forskellige ledere, hvor ledelsessparring/rådgivning var en stor del af min opgaveportefølje - især i forbindelse med rekruttering og udvikling af onboardingprocesser. Ledelsessparringen var endvidere ofte i forbindelse med udviklingen af trivselsmålinger og analysen af resutater, med efterfølgende udarbejdelse af handlingsplaner. Jeg har haft stor succes med at koordinere forandringsprocesser, så som medarbejderoverdrageelser, fysiske flytninger, implementering af nye systemer, og samtidig sikre medarbejderinddragelsen. Kompetenceudvikling var en del af organisationens vækststrategi, og i den forbindelse bidrog jeg til udviklingen af ledelsesværktøjer, så som MUS-koncept og rammerne for den strategiske kompetenceudvikling. Herudover deltog jeg enten som koordinator/projektleder i diverse tværgående netværk.

Kommunikation:

Alle mine opgaver rummede et grundlæggende krav om at gennemføre en redelig og letforståelig kommunikation, internt fra "gulv til loft", såvel som eksternt i kontakten med borgere, samarbejdspartnere og leverandører. Men herudover bestod min hverdag også af traditionelle kommunikationsopgaver:

- Webredaktør med ansvar for intern og ekstern kommunikation
- Løbende udvikling af enhedens kommunikationsstrategi
- Kommunikationskampagner -og planer.

Offentlig forvaltning:

Mine opgaver i denne sammenhæng bestod bl.a. af:

- Procesbeskivelser
- Sagsfremstilling
- Direktions- og TMU-indstillinger og notater
- Ansvarlig for enhedens forretningsgange

Jeg trivedes godt med en afvekslende arbejdsdag og mener, at jeg løste mine opgaver professionelt og succesfuldt. Det var f.eks. altid noget af en bedrift, hvis man kunne undgå at få en indstilling retur med røde overstregninger og kølige kommentarer. Det oplevede jeg kun én gang, da jeg første gang skulle skrive en indstilling.

Center for Kunder var et nyoprettet center, som samlede de af forvaltningens enheder, hvis kerneopgaver var at forberede og opstarte driftsorganisationens grønne omstilling. Facility og Service var en nyoprettet enhed i Center for Kunder - i første omgang som pilotprojekt om arealoptimering og grønne drivliner, siden som en stabsenhed med ekspertviden. Jeg blev en del af enhedens opstart og videre udvikling, og min roller var at understøtte og supportere den nye leder med at drive og udvikle enheden. Min erfaring som generalist, blev både anvendt og udviklet - i hovedsagen fungerede jeg med succes som enhedens blæksprutte og vidensbank, og lærte utroligt meget om ledelse og selvledelse, ikke mindst.

Mine primære opgaver var dog som enhedens kommunikationsansvarlige, projektledelse, teamledelse og PA-assistance for nærmeste leder.

Jeg projektstyrede implementeringen af en ny telefoniplatform i Teknik- og Miljøforvaltningen og styrede netværkssamarbejdet bag en vellykket afvikling af fastnettelefoni og implementeringen af mobiltelefoni. Sideløbende var jeg teamleder for forvaltningens to receptioner og byggesags-arkivet/Københavns Kommune. Jeg oprettede og vedligeholdte endvidere enhedens hjemmesider, både på det interne såvel som på det eksterne netværk.

Vi lagde ud med at være 15 medarbejdere, inkl. leder, og endte med at være 75. At være med til at starte en afdeling op, som den dag i dag er et etableret og prestigefyldt område, med stor politisk bevågenhed, er et stort privilegium og intet mindre end virkelig morsomt.

Mine hovedopgaver var:

- Fysisk, skriftlig og telefonisk sagsbehandling efter Forvaltningslovens bekendtgørelse.
- Rådgivning om og formidling af Færdeselsloven og Færdselsloven Parkering, herunder fysisk og
telefonisk borgerrådgivning-og service.
- Skriftlige og mundtlige klager visiteredes videre til juraafdelingen, som alene havde
annulleringsautorisationen
- Håndterede ligeledes skriftlige henvendelser fra jurister (som henvendte sig på vegne af en borger)
og turister, som ikke havde kendskab til dansk færdsels- og/eller parkingslov.

Sidstnævnte var en opgave som formaliseredes ved en tilfældighed, da man bad mig om at håndtere et svar til en jurist, som på vegne af en engelsk turist, rettede henvendelse om en p-afgift. Der afslørede sig samtidigt et behov for kompetencer indenfor både den aktuelle lovgivning, (fremmed)sprog, formidling og skriftlig formidling generelt. Jeg trivedes godt med opgaven, og den gav mig nyttig og praktisk indsigt i og interesse for fortolkning af love, anordninger og bekendtgørelser, og ikke mindst i, hvorledes der tænkes og kommunikeres på "jurasprog".

Bedriftssundhedstjenesten fungerede dengang som en konsulentvirksomhed med ekspertise i fysisk og psykisk arbejdsmiljø. Jeg var ansat i en deltidsstilling i sekretariatet med sekretær -og receptionsopgaver, herunder servicering af kunder, gæster og kolleger, skriveopgaver, brev- og tekstkorrektur og fremstilling af præsentationsmapper for konsulenter.

Markedsføring, kunderådgivning, kundepleje, kundeansvarlig.

6 måneders vikariat i kopimaskinefirma i ordreafdeling, som kontorfunktionær, med kundebetjening, modtagelse og ekspedering af ordre.

Telefonisk rådgivning til erhvervskunder (forsikringsgennemgang) .
Administartion af erhvervskundeportefølje og booking af mødeaftaler for forsikringsagenter.