Modne og professionalisere SOS processer, dokumentation og struktur mellem strategi, politikker, processer og instruktioner, herunder sikre at ISO-krav behandles som en del af procesledelsen

Etablere og vedligeholde en metode, der understøtter visionen om stærke, effektive og afstemte processer på tværs af SOS

Overvåge, forbedre og modne udvikling og implementering af processer i SOS, herunder uddannelse internt i forståelse, drift og vedligehold af procesdokumentation

Modne og arbejde med SOS’ Ledelsessystem herunder optimering og løbende forbedring af metode og det understøttende IT-system (QualiWare)

Etablere og implementere stærke metoder og processer til håndtering af afvigelser og ændringsanmodninger

Udvikling og tilpasning af skabeloner til brug for dokumentation i ledelsessystemet

Udvikling og vedligeholdelse af et internt auditkoncept for SOS samt udarbejdelse af auditplan og gennemførelse af -og opfølgning på interne audit

ISO-certificering – sikre planlægning, support, afvikling og opfølgning

Facilitere proceskortlægningsworkshop - sikker forankring af projekter og organisatoriske ændringer i Ledelsessystemet

Bistand og koordinering med områder ved etablering af processer, herunder afdækning af behov/formål, procesforståelse

Change Management – test, vurdering og dokumentation ved ændringer i Qualiware (BPMværktøj)

Sikret efterlevelse af lovkrav og standarder (ISO 9001, 14001, 27001)

Udført procesevalueringer og udført ledelsesrapportering

- Etablering og facilitering af ERFA-møder

? Kortlægning af IT proceslandskab
? Design og implementering af nye processer
? Identificere grænseflader i forbindelse med outsourcing
? Vedligeholdelse af procesdokumentation i Qualiware
? Procesforbedringer og procesmonitorering i Group IT
? Sikret efterlevelse af lovkrav og standarder (ISO 9001, 14001, 27001)
? Change Management – vurdering, implementering og dokumentation
? Intern audit (ISO 9001 og 27001)
? ISO-certificering, planlægning, support, gennemførelse og opfølgning

Udvikling af metodebog for procesdokumentation på tværs af skatteforvaltningen.

Kortlægning og udvikling af processer for styring af procesdokumentation, håndtering af systemændringer m.v.

Kvalitetssikring af procesdokumentation

Gap-analyse

- Kompetenceudvikling i procesforståelse - internt og eksternt