Ansvarsområder:

• Ansvarlig for team der booker servicebesøg til 60 teknikere i Danmark.
• Ansvarlig for Service administrationen i Danmark, Tyskland og Polen, herunder også reception og kantine i Danmark.
• Ansvarlig for håndtering af servicekontrakter, kundeportefølje og certifikater i Danmark, Tyskland og Polen.
• Økonomistyring, fakturering, månedsrapportering og budgetopfølgning i NAV2013.
• Forretningsudvikling bl.a. ved deltagelse i tværorganisatoriske projekter.
• Procesoptimering bl.a. ved inddragelse af software som NAV2013 og Reeft.
• Strategiudvikling som del af Serviceledergruppen.
• Udvikling af Performance Management og rapporterings setup.

Resultater:

• Indført 25+ procesoptimeringstiltag i samarbejde med medarbejdere.
• Gennemført udviklingsforløb med medarbejdere med fokus på positiv kommunikation, hvilket har øget medarbejdertrivslen.
• Øget den enkelte medarbejders ansvar for egne opgaver.
• Gennemført optimeringsproces så overarbejde og stress omkring måneds- og årsafslutning er fjernet.
• Indført rapporteringstiltag til understøttelse af forretningsforståelsen.
• Indført månedlige One-to-One samtaler og afdelingsmøder med medarbejderne.
• Indført struktureret on-boarding proces i afdelingen.
• Implementeret Skype for Business og Compotella omstillingsløsning.

Ansvarsområder Produktchef:

• Strategisk sparringspartner for ledelsen
• Opbygge, vedligeholde og udbrede viden om:
o Microsoft Dynamics CRM, SuperOffice CRM, C-Route kørselsoptimering, eMarketeer marketingsplatform, integrationsprodukter fra SuperOffice partnere.
• Udvikle, planlægge, udbyde og afholde kurser om produkterne internt/eksternt.
• Etablere partnernetværk, herunder udarbejdelse af kontrakter.
• Udarbejde kundereference cases.
• Key-Account Manager

Ansvarsområder Forretningskonsulent:

• Forretningskonsulent med opgaver under pre-sales/analyse/design/implementering.
• Bindeled mellem kunder og tekniske konsulenter.
• Sparringspartner/projektleder/underviser på interne og eksterne CRM projekter med fokus på forretningsprocesser, forretningsudvikling, forandringsledelse og kulturudvikling.
• Ansvarlig for forretningsmæssig udvikling af ProInfos CRM system (SuperOffice CRM).

Resultater:

• Projektleder for internt CRM projekt der revitaliserede ProInfos brug af CRM gennem undervisning og kommunikation.
o 20 % mere brug af CRM system
o Skabt positiv stemning blandt medarbejdere omkring brug af CRM system
o Forbedret datakvalitet af CRM data

Begge koncernforbundne selskaber solgt til ProInfo A/S juni 2014 alle medarbejdere fulgte med i handlen.

Ansvarsområder Interim CEO Vækstpartner:

• Ansvar for at Vækstpartner ApS bliver marketdriver for Kontineo A/S’s produkt C-Route i det danske marked.

Resultater Interim CEO Vækstpartner:

• Designet og markedsført nyt partner setup for Kontineo A/S.
• Branded C-Route i det danske marked for Kontineo A/S gennem salgs- og partneraktiviteter.
• Vækstpartner ApS solgt til dansk Kontineo A/S partner (ProInfo A/S) i juni 2014.

Ansvarsområder General Manager Kontineo:

• Strategi-, forretnings- og produktudvikling.
• Kontrakts- og aftaleudarbejdelse, herunder juridisk rådgivning.
• HR/Personale og administration.
• Projektledelse.
• Opbygning og udvikling af partner salgskanal

Resultater General Manager Kontineo:

• Styrket ledelsen i strategiske og forretningsmæssige beslutninger.
• Styrket kommunikationen af strategi og prioriteringer til medarbejderne.
• Optimeret interne forretningsgange.
• Medvirket i salg af SuperOffice og C-Route serviceforretning til dansk partner (ProInfo A/S juli 2013).

Ansvarsområder Forretningskonsulent Kontineo:

• Forandringsledelse (Changesetter uddannet).
• Projektledelse af C-Route og SuperOffice projekter.
• Forretningsudvikling hos kunden.
• Procesanalyse og optimering (LEAN indgangsvinkel).

Resultater Forretningskonsulent Kontineo:

• Projektleder for 100+ bruger C-Route og SuperOffice mødebookingsprojekt ved DK top 5 forsikringsselskab.

Ansvarsområder:

• Ledelsesmæssigt ansvar for afdelingen.
• Ansvar for rekruttering og medarbejderudvikling.
• Ansvar for udvikling af samarbejde med interne kunder.

Resultater:

• Re-organiserede afdelingen bl.a. gennem optimering af processer.
• Udviklede et high performance team gennem medarbejderinddragelse.
• Implementerede et nyt IT system til mødebooking.
• Skabte datagrundlag for og videreudviklede KPI nøgletal.
• Forbedring af resultat (antal møder) 2009-2010: 49%, 2010-2011: 7%, 2011-2012 estimeret 5%- i alt 10.000 møder booket i år 2012

Projektleder – Falck Danmark A/S, Aarhus C (udlånt IT projekt)

• Udarbejdelse af rapport vedr. optimeringsforslag til Falck Erhverv.
• Analyse af data fra CRM system (Super Office).
• Analyse af IT processer og metoder.
• Analyse af medarbejdernes processer og metoder.
• Udarbejdelse af forslag til datagrundlag og opbygning af datawarehouse.
• Business cases på foreslåede optimeringstiltag.
• Implementeringsansvarlig for dele af optimeringstiltagene.

Projektkoordinator – Falck Danmark A/S, Aarhus C (udlånt til IT projekt)

• Ansvar for koordination mellem projektinteressenter.
• Ansvarlig for at levere risikoanalyse og business case til projektet.
• Bidrage til at drive og eksekvere på opgaver i projektet.

• Ledelsesmæssigt ansvar for afdelingen.
• Budgetansvar/månedsrapportering/årsrapportering.
• Koordinering af containertransport, B2B.
• Opbygning og optimering af processer.
• Forretningsudvikling.
• Claims ansvarlig – juridisk sagsbehandling.
• Key account salg.
• Koncernsprog engelsk.

• Koordinering af containertransport, B2B.
• Kundeansvar.
• Koncernsprog engelsk.
• Elevansvarlig, herunder ansvar for oplæring.

• Ansvar for ressourceallokeringen i callcentret.
• Løsning af administrative og ad hoc opgaver for callcenterledelsen.
• Oplæring, coaching og motivering af kollegaer.
• Udvikling af callcentret som medlem af supervisorteamet.
• Ledelsesmæssigt ansvar for op mod 100 medarbejdere.

• Ansvar for udarbejdelse af transportdokumenter og overholdelse af leveringsterminer.
• Kundeservice og afregning af kunder, B2B

• Kontorassistentuddannelse med spedition og shipping som speciale.
• Dagligt samarbejde med tysktalende agenter.

• Kundebetjening.

• Baransvarlig.
• Arbejdssprog tysk.